«Федеральная компания, предоставляющая услуги для бизнеса по всей России, ищет Руководителя отдела сервиса бухгалтерии. Нам нужен специалист, которому тесно в своей должности, который дорос до желания влиять на развитие компании.
КУБ2Б – это финансовый аутсорсинг для организаций. С 2017 года мы оказали услуги более 1000 компаний по всей России. Это бухгалтерское, финансовое юридическое и ИТ обслуживание организаций.
Мы ищем лидера, который поведет нашу команду к новым высотам, обеспечивая высокий уровень сервиса и лояльность наших клиентов!
Обязанности:
- Управление отделом сопровождения клиентов: организация работы команды, распределение задач и контроль их исполнения.
- Организация и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами: от постановки задачи до ее успешного завершения.
- Повышение уровня лояльности клиентов (NPS): разработка и внедрение мер по улучшению клиентского сервиса.
- Решение сложных ситуаций и конфликтов с клиентами: поиск оптимальных решений, поддержание позитивных отношений.
- Выстраивание эффективных коммуникаций с клиентами: обеспечение прозрачности и своевременности предоставления информации.
- Разработка и внедрение регламентов и инструкций для отдела, а также контроль их соблюдения.
- Участие в развитии сервисных продуктов компании.
Требования к кандидату:
- Уверенное владение ПК и интернетом.
- Опыт работы с системой “Главбух”.
- Уверенное пользование 1С.Бухгалтерия.
- Глубокое понимание основ бухгалтерского учета, финансов и налогообложения.
- Умение систематизировать информацию и работать с большими объемами данных.
- Навыки разработки регламентов и инструкций.
- Опыт оформления документов.
Условия:
- Мы IT компания зарегистрированная в реестре
- Гибридный формат работы
- Официальное трудоустройство
- Полностью белая ЗП по ТК РФ
- Ежегодная индексация ЗП
- 28, 32 или 40 дней в году оплачиваемого отпуска
- Все систематизировано, автоматизировано и регламентировано.
- Понятный план работ и понятные ожидания
- Большие федеральные амбиции
- Высокие моральные качества всех сотрудников компании за счет определённой методики отбора
- Постоянная обратная связь от сотрудников и руководства через инструменты компании
- Пятидневная рабочая неделя.
- Время работы с 09:00-18:00 по мск, по вечерам, праздникам и выходным не работаем.
- Безграничная свобода в реализации своих возможностей.
Какими ключевыми навыками должен обладать кандидат:
- Системное мышление и умение организовывать рабочие процессы.
- Опыт управления командой и мотивации сотрудников.
- Коммуникабельность и умение располагать к себе.
- Развитые навыки решения конфликтных ситуаций и ведения переговоров.
- Умение устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения.
- Способность мягко, но уверенно отстаивать интересы компании.
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Мотивация сотрудников
- Организация работы сотрудников
- Разработка должностных инструкций
- Управленческая отчетность
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Казань, Площадь Тукая, улица Пушкина, 30
Вакансия опубликована 20 января 2025 в Казани